Política de envío

¿Adónde enviamos?

A España, Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, Italia y el Reino Unido.

¿Cuándo enviamos tu pedido?

Los pedidos en la UE que recibimos un día laborable (de lunes a viernes) antes de las 21:00 salen el mismo día. Los pedidos realizados el fin de semana o un día festivo salen el siguiente día laborable. Los pedidos en el Reino Unido salen los días laborables desde nuestro almacén británico.

¿Desde dónde y con qué transportista?

Los pedidos en la UE salen de nuestro almacén en los Países Bajos: con PostNL a los Países Bajos y Bélgica, y con DHL a España, Alemania, Francia e Italia. Los pedidos en el Reino Unido salen de nuestro almacén en el Reino Unido con Royal Mail Tracked, así que no pagas aranceles de importación.

¿Cuánto tarda la entrega?

España, Francia e Italia: de 3 a 5 días laborables
Países Bajos y Bélgica: pedido un día laborable antes de las 21:00, entregado al día siguiente
Alemania: de 1 a 2 días laborables
Reino Unido: de 1 a 2 días laborables

Los plazos de entrega cuentan desde el envío. A veces un transportista sufre retrasos, por ejemplo en época de fiestas.

¿Cuánto cuesta el envío?

En la UE el envío cuesta 3,95 € por pedido y en el Reino Unido 3,95 £. A partir de 49,95 € (en el Reino Unido, 49,95 £) el envío es gratis. Siempre verás los gastos de envío en la caja, antes de finalizar el pedido.

¿Puedes seguir tu paquete?

Sí. En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento.

¿Paquete dañado o no recibido?

Hasta que tu paquete se entrega, es responsabilidad nuestra. Si llega dañado o no ha llegado en el plazo previsto, avísanos cuanto antes en service@superninja.eco. Lo resolvemos con el transportista y te enviamos un producto nuevo o te reembolsamos.

Revisa tu dirección

Revisa bien tu dirección al hacer el pedido. Si un paquete vuelve porque la dirección no era correcta, te contactaremos para volver a enviarlo.

¿Quieres devolver algo? Lee nuestra política de devoluciones.