Informativa sui rimborsi

Resi e diritto di recesso

Hai 14 giorni per ripensarci. Puoi recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il periodo decorre dal giorno successivo a quello in cui tu, o una persona da te indicata, ricevi il prodotto. Se i prodotti di un unico ordine vengono consegnati separatamente, il periodo decorre dal giorno successivo alla ricezione dell'ultimo prodotto.

Come comunichi il recesso?

Comunicaci entro il periodo di recesso che vuoi recedere dall'acquisto. Invia un'e-mail a service@superninja.eco con il tuo nome, il numero d'ordine e i prodotti che restituisci. Puoi usare il modulo tipo di recesso in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Ti confermiamo il recesso via e-mail.

Dove rispedire il prodotto?

Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se lo spedisci prima della scadenza dei 14 giorni. Inserisci nel pacco un biglietto con il numero d'ordine.

Dall'Unione europea:
Super Ninja, c/o Packstore
Voltastraat 7
6716 AJ Ede
Paesi Bassi

Dal Regno Unito:
Super Ninja UK
16 Valley Road
Birkenhead CH41 7DF
United Kingdom

Chi paga la spedizione di reso?

I costi di restituzione sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso o che ti abbiamo consegnato un prodotto sbagliato.

Quando ricevi il rimborso?

Rimborsiamo l'intero importo, comprese le spese di consegna standard che hai pagato, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Se hai scelto espressamente un tipo di consegna più costoso della nostra consegna standard più economica, non rimborsiamo la differenza. Rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, salvo che tu accetti un metodo diverso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o finché non ci dimostri di averlo rispedito, se precedente.

Come trattare il prodotto durante il periodo di recesso?

Puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio. Tratta con cura il prodotto e la confezione. Se hai aperto, attivato o usato una trappola, non possiamo più venderla come nuova. In questo caso possiamo addebitarti la diminuzione di valore che ne deriva.

Eccezione

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente o hanno una durata limitata. Da noi si tratta dei nematodi contro i moscerini delle piante: sono organismi vivi.

Prodotto difettoso o consegna sbagliata?

C'è qualcosa che non va nel prodotto, oppure hai ricevuto qualcosa di diverso da ciò che hai ordinato? Scrivici il prima possibile a service@superninja.eco, meglio se con una foto. Hai sempre diritto a un prodotto che fa ciò che puoi ragionevolmente aspettarti (garanzia legale di conformità). Ti inviamo allora un prodotto sostitutivo o ti rimborsiamo, a nostre spese.

Modulo tipo di recesso

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

Destinatario: Fruit Fly Ninja B.V., con il nome commerciale Super Ninja, Wijdstraat 1 b, 2801 KA Gouda, Paesi Bassi, service@superninja.eco

Con la presente io/noi* notifico/notifichiamo* il recesso dal mio/nostro* contratto di vendita dei seguenti beni:
Prodotti:

Ordinato il*/ricevuto il*:
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:

* Cancellare la dicitura inutile.