Verzendbeleid

Waar leveren we?

In Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje en het Verenigd Koninkrijk.

Wanneer versturen we je bestelling?

Bestellingen in de EU die op een werkdag (maandag tot en met vrijdag) vóór 21.00 uur binnenkomen, versturen we dezelfde dag. Bestellingen in het weekend of op een feestdag versturen we op de eerstvolgende werkdag. Bestellingen in het Verenigd Koninkrijk versturen we op werkdagen vanuit ons Britse magazijn.

Vanaf waar en met welke vervoerder?

Bestellingen in de EU versturen we vanuit ons magazijn in Nederland: met PostNL naar Nederland en België, en met DHL naar Duitsland, Frankrijk, Italië en Spanje. Bestellingen in het Verenigd Koninkrijk versturen we vanuit ons magazijn in het Verenigd Koninkrijk met Royal Mail Tracked, zodat je geen invoerrechten betaalt.

Hoe lang duurt de levering?

  • Nederland en België: op een werkdag vóór 21.00 uur besteld, de volgende dag in huis
  • Duitsland: 1 tot 2 werkdagen
  • Frankrijk, Italië en Spanje: 3 tot 5 werkdagen
  • Verenigd Koninkrijk: 1 tot 2 werkdagen

Deze levertijden gelden vanaf verzending. Een enkele keer loopt een vervoerder vertraging op, bijvoorbeeld rond de feestdagen.

Wat kost verzending?

In de EU betaal je € 3,95 per bestelling, in het Verenigd Koninkrijk £ 3,95. Vanaf € 49,95 (in het Verenigd Koninkrijk £ 49,95) is verzending gratis. Je ziet de verzendkosten altijd in de kassa, voordat je de bestelling afrondt.

Kun je je pakket volgen?

Ja. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een link om je zending te volgen.

Beschadigd of niet aangekomen?

Tot je pakket is afgeleverd, is het onze verantwoordelijkheid. Is je pakket beschadigd, of is het niet aangekomen binnen de verwachte levertijd, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via service@superninja.eco. We zoeken het uit met de vervoerder en sturen je een nieuw product of betalen je terug.

Adres controleren

Controleer je adres goed bij het bestellen. Komt een pakket terug omdat het adres niet klopte, dan nemen we contact met je op over opnieuw verzenden.

Wil je iets terugsturen? Lees dan ons retourbeleid.