Terugbetalingsbeleid

Retourneren en herroepingsrecht

Bij Fruit Fly Ninja B.V. heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren.

Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Na ontvangst van het geretourneerde product ontvang je het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten terug.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Producten mogen alleen beoordeeld zijn zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Eventuele waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk kan in rekening worden gebracht.

Uitzonderingen op retourneren

Retourneren is niet mogelijk voor:

Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Producten met een beperkte houdbaarheid.
Digitale producten of downloads indien levering is gestart met toestemming van de klant.

Retourprocedure

Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:

Fruit Fly Ninja B.V.
Wijdstraat 1 b
2801KA Gouda
Nederland

E-mail: support@superninja.eco
Telefoon: +31 10 261 39 09

Na aanmelding ontvang je verdere retourinstructies.

Kosten van retourzending

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.