Politique de remboursement

Retours et droit de rétractation

Chez Fruit Fly Ninja B.V., vous avez le droit d’annuler et de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à justifier de motif. Après avoir déclaré votre retour, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit. Après réception du produit retourné, vous serez remboursé du montant total de la commande, frais de port standard inclus.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour : le produit doit, dans la mesure du raisonnable, être retourné dans son état et son emballage d’origine. Les produits ne doivent avoir été examinés que comme vous le feriez dans un magasin physique. Toute dépréciation due à une utilisation allant au-delà du nécessaire peut être facturée.

Exceptions au retour

Le retour n’est pas possible pour : les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et dont le sceau a été rompu ; les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ; les produits à durée de conservation limitée ; les produits numériques ou téléchargements si la livraison a commencé avec l’accord du client.

Procédure de retour

Vous souhaitez retourner un produit ? Contactez-nous à : Fruit Fly Ninja B.V., Wijdstraat 1 b, 2801KA Gouda, Pays-Bas. E-mail : support@superninja.eco. Téléphone : +31 10 261 39 09. Après votre déclaration, vous recevrez des instructions de retour détaillées.

Frais de retour

Les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous remboursons le montant dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.