Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

1. Qui sommes-nous ?

Super Ninja est un nom commercial de Fruit Fly Ninja B.V., Wijdstraat 1 b, 2801 KA Gouda, Pays-Bas. Chambre de commerce néerlandaise (KvK) n° 67964664, n° de TVA NL857245090B01. E-mail service@superninja.eco, téléphone +31 10 261 39 09.

2. Quand ces conditions s'appliquent-elles ?

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur notre boutique en ligne. Vous pouvez les lire et les enregistrer avant de commander.

3. Offre et informations sur les produits

Nous décrivons nos produits aussi précisément que possible. Les erreurs manifestes dans l'offre, comme un prix clairement erroné, ne nous engagent pas.

4. Comment le contrat est-il conclu ?

Le contrat est conclu lorsque vous validez votre commande. Vous recevez ensuite une confirmation par e-mail.

5. Prix et paiement

Tous les prix s'entendent TVA comprise, dans la devise de votre pays (euro ou livre sterling). Vous voyez les frais de livraison avant de valider votre commande. Vous payez lors de la commande avec l'un des moyens de paiement proposés.

6. Livraison

Nous livrons dans les pays indiqués dans notre politique de livraison. Nous livrons le plus rapidement possible et au plus tard dans un délai de 30 jours, sauf accord contraire avec vous. Si ce n'est pas possible, nous vous prévenons et vous pouvez annuler la commande sans frais. Le risque de perte ou de détérioration reste à notre charge jusqu'à la livraison du colis.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis. Le fonctionnement et les exceptions sont décrits dans notre politique de retour.

8. Garantie légale

Vous avez droit à un produit conforme au contrat : il doit faire ce que vous pouvez raisonnablement en attendre. Si ce n'est pas le cas, prévenez-nous au plus vite. Nous assurons la réparation, le remplacement ou le remboursement. Ces droits légaux ne peuvent pas être limités.

9. Utilisation de nos produits

Utilisez nos produits conformément à l'étiquette et au mode d'emploi. Une partie de nos produits sont des biocides. Utilisez les produits biocides avec précaution. Avant toute utilisation, lisez l'étiquette et les informations concernant le produit.

10. Réclamations

Pour toute réclamation, envoyez un e-mail à service@superninja.eco. Nous accusons réception et répondons dans un délai de 14 jours, sur le fond ou en vous indiquant quand vous pouvez attendre une réponse.

11. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une utilisation d'un produit contraire à l'étiquette ou au mode d'emploi. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde de notre part et ne porte pas atteinte à vos droits légaux de consommateur.

12. Données personnelles

La façon dont nous traitons vos données personnelles est décrite dans notre politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, logos et visuels de cette boutique appartiennent à Fruit Fly Ninja B.V. et ne peuvent pas être utilisés sans notre accord écrit.

14. Droit applicable et litiges

Ces conditions et votre commande sont régies par le droit néerlandais. Si vous résidez dans un autre pays, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de ce pays. À défaut d'accord amiable, vous pouvez porter le litige devant le tribunal compétent aux Pays-Bas ou dans votre pays de résidence.

15. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. Votre commande est régie par les conditions en vigueur au moment où vous l'avez passée.